Reisen buchen im Online Reisebüro
Wer keine Lust hat, ins Reisebüro zu gehen, bucht seine Reisen heutzutage ganz einfach online in sogenannten Online Reisebüros. Es gibt kaum noch Veranstalter, die auf ihren Webseiten keine direkte Buchungsmöglichkeit zur Verfügung stellen. Dazu kommen unzählige Internet-Reisebüros, die ihre Dienste anbieten. Reiserechtlich gelten für Onlinebuchungen die gleichen Regelungen wie im Reisebüro.

Zunächst sei es wichtig, herauszufinden, wer überhaupt hinter der Website und ihren Angeboten steht. Für in Deutschland registrierte Internetauftritte ist ein Impressum vorgeschrieben, aus dem der Betreiber hervorgeht und wo Telefonnummer und Adresse genannt werden. Diese Informationen sollte man ausdrucken, damit später jederzeit mit dem Reise-Anbieter Kontakt aufgenommen werden kann. Außerdem sollte man sich darüber im Klaren sein, ob es sich um einen Reisevermittler, einen Reiseveranstalter oder zum Beispiel einen Vermieter von Ferienhäusern handelt. Das ist vor allem für eventuelle Reklamationen entscheidend. Reisemittler haften nicht für Reisemängel, in solchen Fällen sind Reiseveranstalter oder Vermieter die zuständigen Ansprechpartner.

Die Buchung von Pauschalreisen oder Flügen im Internet sei inzwischen relativ sicher und unkompliziert. Davor steht jedoch die Suche nach der passenden Reise. Was bei Flügen gut funktioniert, wird bei Pauschalreisen schwieriger. Denn die Suchfunktionen liefern häufig ungenaue Ergebnisse. Auch deswegen ist etwas Geduld nötig, bis man das Richtige gefunden hat. Einer der Nachteile von Onlinebuchungen ist, dass man sich alle Fragen selbst beantworten muss. Vor besondere Herausforderungen stelle den potenziellen Reisenden dabei die Buchung von kombinierbaren Reisebausteinen: "In solchen Fällen empfiehlt sich für viele doch der Gang ins Reisebüro."

Will man schließlich online eine Reisebuchung vornehmen, sollten die einzelnen Schritte eindeutig gekennzeichnet sein. Da man nicht aus einem Katalog bucht, sei es außerdem ratsam, alle wichtigen Informationen sowie Leistungsbeschreibungen - wie Lage und Einrichtungen des Hotels - auszudrucken. Das hilft, bei eventuellen Reklamationen der Reise bei nicht erbrachten Leistungen nachzuweisen. Und auch bei der Onlinebuchung von Pauschalreisen gelte: keine Zahlung ohne Sicherungsschein. Vom Einsatz der Kreditkarte wird deshalb in diesen Fällen abgeraten.

Bevor die Buchung im Online Reisebüro schließlich durchgeführt werden kann, müssen noch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptiert werden. In manchen verbergen sich unzulässige Klauseln, die man im Streitfall jedoch nicht einfach hinnehmen muss. Dazu gehören zum Beispiel eine 100-prozentige Stornopauschale oder ein umfangreiches Recht zur Änderung von Leistungen. Manche Reise Anbieter fügen der Buchung der Reise ganz am Ende automatisch noch eine Reiseversicherung hinzu. Wer diese nicht abschließen möchte, muss das entsprechende Kontrollkästchen deaktivieren. Der abschließende Datenversand sollte ausschließlich über eine sichere Verbindung (SSL) erfolgen - zu erkennen an der Buchstabenfolge https in der Adresszeile und dem Schloss-Symbol unten rechts im Browser.